【环球网科技综合报道】3月7日，天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线，面向所有消费者开放，覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。
据了解，服务相当于把奢侈品门店的VIP Room搬到线上，专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。
据天猫奢品介绍，该服务2月中旬试运行以来，已经有几百名消费者预约直播，收获了不少好评。
随着电商业务的重要性不断升级，奢侈品牌在持续加码线上服务体验。去年七夕，天猫奢品推出“无忧购”服务，定制的尊享包装、一键即可召唤的售后服务等，让消费者不用走到实体店，也能在天猫体验逛奢侈品专柜的优质服务。
此次上线的“真人实时视频顾问”服务，对于客单价较高的奢侈品牌而言，实时视频+真人讲解能比图文更好地展示货品，提供更好的购物参考。尤其对一些所在城市没有奢侈品牌专柜的消费者来说，真人视频顾问能带来在线“逛”专柜的体验。
同时，线上“逛”奢侈品的体验越来越好。除了视频顾问，AR试、VR试戴、3D展示等全新黑科技也早已在天猫上线，消费者能更直观地看到各种单品的搭配效果。
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