4月21日，饿了么宣布外卖骑手升级为“饿了么蓝骑士”。同时，饿了么为全体蓝骑士及家人加入支付宝上的大病互助社区“相互宝”，帮他们承担加入相互宝后的首月费用。
同时，阿里本地生活服务公司发布《2020饿了么蓝骑士调研报告》。数据显示，饿了么为国家级贫困县提供近30万骑手就业岗位。在骑手籍贯来源最多的五座县城中，60%为国家级贫困县。此外，超过一半的骑手拥有“多重身份”，26%骑手同时是小微创业者，4%兼职自媒体博主。
饿了么蓝骑士奔波在全国超过2000座城市和县区。《报告》显示，蓝骑士平均年龄为31岁，其中90后占比约为47%，95后新增注册骑手同比增长1.3倍。
《报告》显示，八成蓝骑士来自农村，安徽、河南、四川是骑手输出大省。籍贯来源前五的县城中，60%为国家级贫困县。这些贫困县骑手的平均月薪逾5800元，超过2019全国城镇平均工资。阿里本地生活服务公司还计划2020年为100个贫困县提供超2万个骑手就业机会。
在一些资源枯竭型城市，人们也有了新的工作机会。河南濮阳、四川泸州和山东枣庄是2019年新增骑手注册数最多的资源枯竭型城市。在矿产资源开发进入后期，服务业成为城市转型的发力点。
煤城鹤岗约10%的饿了么骑手曾从事矿工工作。骑手整体薪资约为当地平均工资2倍以上，单王骑手可月入过万。按照鹤岗普通地段的房价计算，单王跑单三个月可全款买一套房，当地还推出给冠军骑手年终奖送套房的福利。
鹤岗饿了么给冠军蓝骑士的年终奖是一套房
4月22日起，全体骑手及家人可加入“相互宝”。这项福利将保障99种重大疾病、恶性肿瘤及特定罕见病，骑手最高可获得30万元互助金。饿了么将帮他们承担加入相互宝后的首月分摊费。
这是2018年饿了么开创行业内首个骑士关爱计划以来，给到骑士关怀保障的又一次升级。
饿了么相关负责人表示，“我们想为穿梭在大街小巷的蓝骑士再多提供一点保障。很多蓝骑士是家庭的顶梁柱，骑士除了自己加入，可以关联家人加入。这项关爱计划，也是给到骑士家人的福利。”
除此之外，饿了么还为蓝骑士定制了“关爱险”，不仅覆盖重大疾病、因意外导致的身故、残疾等，还可对骑手子女进行助学帮扶，以及对因意外或重疾导致的骑手家庭困难提供关爱金援助。自上线以来，已为众多困难家庭解决燃眉之急。
在新冠疫情期间，饿了么紧急推出“24小时骑士心理支持专线”，帮助他们舒缓担忧、焦虑和压力，并将陆续推出更丰富的心灵交流模式，关注蓝骑士的内心感受。此外，饿了么还成立了关爱组织——骑士之家，提供关怀物资、紧急救济、法律援助等支持，并联合爱心商户设立骑士驿站，为骑手提供休息地方、手机充电、优惠餐、免费水果等福利。
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