医路漫漫，永无止境。瑞尔齿科赵宏伟医生不是披着大白褂在诊室里头忙碌，就是在手术室专心致志做手术，或是在提升自我之路上不断学习。在客户眼中，他是一位态度和善、服务热情，真诚服务的好医生；在同事眼中，他是一位坦诚相待、实事求是，精诚合作的好伙伴。
比起20余年的无悔付出，更珍贵的是赵宏伟医生那颗对顾客负责的赤子心，那是他毕生追逐的医者之梦。随着现代医学的快速发展，医学被赋予了更多的人文内涵，人性化服务在口腔诊疗中也越来越重要。作为一名深耕口腔领域25年之久的资深医者，赵宏伟医生对此感受尤为深刻。在赵医生这位近十年司龄的“老瑞尔人”眼中，客户从踏入瑞尔的那一刻起，就能享受从前台接待到客服助理再到医生等全流程的高品质人性化服务。口腔诊疗在这里不仅是治病更是一种服务。
创立于1999年的瑞尔，从成立之初就将“医学温度”注入了品牌理念。为减少客户的等待时间，瑞尔采取预约制服务；为保护客户隐私，瑞尔提供舒适私密的诊疗空间；为保障复杂病例客户享受更优治疗方案，瑞尔建立复杂病例会诊制度……瑞尔在落实人性化诊疗的举措可谓不胜枚举，赵医生对瑞尔有一种强烈的认同感和归属感。
作为瑞尔口腔医生中的一员，赵医生深知自己的责任重大，并用自己的实际行动时刻践行“顾客即家人”服务理念，传递瑞尔的高质量医疗服务。在每一次诊疗中，赵医生通常先了解客户的主诉，再根据客户牙周病变程度，对危险因素进行干预，最终结合客户的综合情况，制定更适合的个性化诊疗方案。令赵医生印象深刻的是，曾有一位中央人民广播电台的老年客户，经济条件非常好，但是非常恐惧看牙，后牙缺失，拒绝种牙。经过多次的沟通，客人克服了恐惧心理，认真地刷牙，完成了牙周基础治疗后，最后也尊重了客人的要求没有种植牙，采取了固定+活动义齿的治疗方法。改善了咀嚼功能，美观和舒适性都得到了客人的认可。
多年来，赵医生一直深耕于牙周和种植两个领域，尤其擅长软硬组织移植、根面覆盖、与牙周相关的多学科治疗、牙周牙髓联合病变诊疗、冠延长手术、引导骨再生技术(GBR) 以及前牙美学种植及各种复杂种植手术等。他凭借过硬的技术实力，不仅与顾客建立了良好的信任关系，还与同事建立了良好的合作关系。众所周知，牙周健康是口腔健康的基石，没有牙周健康，口腔健康就无从谈起。而前来瑞尔就诊的很多客户都存在牙周健康问题，为此，赵医生始终恪守“真诚”的从医理念。首先，他会对客户实话实说，不夸大不忽悠不过度治疗。在遇到牙周炎客户时，赵医生还会亲自教牙周炎客户口内刷牙，这是他在瑞尔的近十年中，一直坚持的习惯。针对重度牙周炎客户，赵医生专门将牙周相关的知识汇总成PPT文档，向客户传递他们所需的牙周知识。
其次，对同事坦诚相待。尤其在跨学科联合诊疗的临床案例中，如实告知合作医生“哪些能做到，哪些不能做到，哪些疗效可能不确定”，只有这样，才能让双方做好充足的预案，保障客户享受到更佳的治疗效果。
其三，对自己正视不足。赵医生始终坚持终身学习的观念，明确自己的不足之处，一点点向前“迈步子”，提升自己的业务水平。在探索前行的路上，相比于他人的急于求成，赵医生的“步子要迈小一点”似乎显得谨慎许多。而这种谨慎是对客户负责也是对自己负责。
或许瑞尔齿科每一个口腔医生都有着不一样的人生经历和从医经历，但他们的目标都是一致的，那就是为顾客提供“顾客即家人”般的服务。赵宏伟医生也不例外，他用真诚、友善和人性化的口腔医疗服务，诠释了一个医者的真性情、大情怀的真内涵。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
关键词：
