2月11日消息，继2月10日阿里巴巴推出20条商家扶助举措后，2月11日淘宝公布相应细则：设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款。商家在网商银行申请贷款后，可享受8折贷款利率。其中100亿针对湖北地区商家，前3个月只需要还本金，不需要1分钱利息。
除了免息贷款外，为缩短资金在途时间，4月份之前商家发货后无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。阿里巴巴商家扶助小组成员、淘宝行业平台事业部负责人张凯夫表示，“我们希望能真正给商家雪中送炭。”
据悉为了降低经营成本，所有的天猫商家都将免去2020年上半年的平台服务年费;而一系列淘宝天猫的店铺运营工具的使用费用也将减免，如网店装修必备的“旺铺智能版”将永久免费。
同时，淘宝为保质期短的农产品推出「爱心助农」活动，帮助各地农民把滞销农产品快速卖出去;坚持奋战前线不停工的快递、物流企业理应得到应有的敬意：淘宝联合菜鸟设立10亿元专项基金，补贴供应链和物流，向这些最美“逆行者”致敬。
淘宝也向企业开放更多数字化服务能力：全国所有线下商家都可零门槛、免费入驻淘宝直播，并免费使用运营工具，立即恢复营业。这些商户的员工，也能一键成为淘宝主播，在网上复工。公告发出后，短短一天之内，已有包括眉州东坡、真功夫在内的31家餐饮企业报名开播，把后厨改成直播间，让大厨直播带货，用网上的销售增长弥补线下停业的损失。
另外，淘宝大学也将推出多项免费课程，让商家提升面对重大经济变故的应对能力。“淘宝的命运和所有商家休戚与共，”张凯夫表示，“我们希望以此给乐观的中国中小企业以力量，大家共渡难关，共赴未来。”
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