“我们小区的环境越来越好，垃圾天天清，有什么困难、问题，打个电话马上解决，小区治理越来越规范了。”面对身边居住环境的显著变化，北安市百盛社区的居民纷纷点赞支持。
为解决居民住宅小区治理热点难点堵点问题，北安市积极探索推行社区党组织领导下的“1+N”党群议事机制，通过建设议事平台、规范议事流程、强化议事监督，常态化为群众办实事，有效化解小区矛盾纠纷，切实把议事站打造成治理工作的“好帮手”、人民群众的“连心桥”，让服务更有“质感”、更有“温度”。
建设议事站点首先要解决“在哪议”的问题。北安市按照街道、社区全面覆盖，重点小区示范建设的原则，利用街道、社区办公场所打造党群议事站25个，在住宅小区建设党群议事站28个。明确了三级议事站职责，搭建起社区与居民、物业、政府职能部门之间沟通交流、议事商讨、解决问题的平台。考虑到物业、小区“场所难”问题，北安市还利用小区文化休闲广场、凉亭等居民活动的主要场所建设了“议事广场”和“议事亭”12处。面对居民“集中难”问题，北安市又探索出一套“傍晚议事会”“门口板凳会”“线上议事会”等议事形式。没有拘束的环境，让小区居民们畅所欲言，沟通效果更好，治理触角延伸到了小区“神经末梢”。
乱堆乱放的垃圾要集中整治，单元门要及时修理或更换，楼道卫生问题要趁早解决……议事站俨然成为群众交心的平台，社区党组织建设和发挥服务功能的信息之窗。
解决了“在哪议”的问题，下一步是建立议事机制解决“怎么议”的问题。北安市创新采取“1+N”形式，由社区党组织牵头，在各社区和住宅小区组建议事委员会，吸纳辖区物业企业负责人、小区“两委一支”负责人、司法所、综合执法大队等参与。去年新组建物业管理委员会25个、功能型党支部16个，“两委一支”在物业小区覆盖率达70%。在议事范畴上明确涉及小区公共利益的重大事件、小区设施维护和环境卫生、小区公共资源使用、小区矛盾纠纷化解4大类公共事项。
议事站“搭台”、群众“点单”，多方联动解决问题。议事后由议事委员会出具议事决定书和台账，明确各方责任、完成时限、预期成效，组织议事方签订承诺书。
议事怎样让群众满意？北安市坚持强化过程监督，在街道专门设立由街道、社区和房产等行业部门共同组成的议事监督小组，对议定事项挂账销号式督促执行。目前，各社区议定事项82个，按时办结80个，办结率达97.6%。对办结事项，利用公示栏、业主群等向事项提出方进行通告，针对小区公共利益问题，采取召开居民代表会议、民主测评、问卷调研的方式征求居民群众满意度，累计召开居民代表会议22次，发放问卷2700余份，群众满意度达90%，小区业主因物业矛盾上访率同比降低近30%。
福邸小区美了亮了、电厂15号楼供热管道不再漏水了、庆华二村失管小区化粪池清淘干净了……党组织议事站，让大事小事精准对接群众需求，服务群众、心系民生的根深深扎进群众沃壤中，形成融洽和谐的党群关系，持续提升了北安百姓的满足感、幸福感、获得感。
