近日，齐齐哈尔市依安县政务服务中心在微信公众号上开通“小依帮办云服务”服务模式，对企业开办、个体工商户注册登记等市场准入进行“屏对屏、面对面”服务。
“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。现在我们开通的‘小依帮办云服务’已经设立了‘数字店小二’‘云帮办’专门客服人员2名，并配置了2台专用电脑和相关视频连线设备。”依安县政务服务中心主任张艳秀说到。
客服人员与申请人进行视频连线，帮助申请人办理业务(依安县委宣传部供图)
据介绍，“小依帮办云服务”可以使用通过微信公众号功能菜单获取客服人员微信二维码添加好友，由客服人员与申请人进行视频连线，通过在线指导、屏幕共享、远程协助、文件传输等便捷功能，帮助申请人完成信息填报、材料准备、业务申请等流程环节，让申请人足不出户完成业务办理。对需要办结结果邮寄的，由帮办代办人员到付代为邮寄，真正实现企业、群众办事一次不用跑。
接下来，依安县将以政务服务数字化为引领，全面应用“小依帮办云服务”，最大限度减少企业群众跑腿次数，让政务服务提速、让群众满意度提升，架起数字政务“连心桥”，驶入便民服务“高速路”。
