东北网4月14日讯 “您好，这里是公益线上心理援助志愿服务热线，请问有什么可以帮助您吗？”自疫情阻击战打响后，为加强疫情防控中群众的心理疏导工作，团市委携手牡丹江市社会心理工作服务中心组建了一支由90名专业心理咨询师组成的青年志愿者队伍，为市民24小时提供公益线上心理援助志愿服务。
“我早上还正常来上班，因为突如其来的疫情，桥北实行封闭式管理，已经在单位待了15天……”电话的另一端，一位女性求助者沮丧地诉说着自己的困扰，青年心理志愿者代雪认真倾听着，不时与对方展开共情对话，努力疏解着她内心的孤独、无助和恐惧感。据团市委相关负责人介绍，自2020年疫情首次出现时，团市委便设立了线上心理公益疏导志愿者服务队。面对这次突如其来的疫情，90名专业心理咨询师再次集结，每位心理咨询师都是中国心理卫生协会认证心理咨询师，能够专业有效地缓解因疫情造成的心理恐慌、焦虑等心理压力。
进行分众化具象化 心理调适和心理抚慰
据统计，4月5日至今，该服务队已累计接听500余条心理热线，每通热线平均时长都在半小时左右。同时，牡丹江市社会心理工作服务中心还录制了9期应对疫情心理疏导的视频短片，分别针对老年人、儿童、青少年、孕产妇、返岗工作人员、一线防疫人员、居家隔离人员等人群在应对疫情过程中容易产生的心理问题，进行分众化具象化的心理调适和心理抚慰。
下一步，团市委、牡丹江市社会心理工作服务中心将继续根据一线工作人员与群众的需要，更好地组织开展心理援助工作，拥有积极健康的心态至关重要，是战胜病毒的强有力武器。
