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为推动双鸭山市营商环境优化再上新台阶，创新服务企业方式，促进企业高质量发展，全市首席服务员已全面行动起来，主动实地走访市场主体，同时也涌现了一批真抓实干、务实高效的首席服务员，对接政府惠企政策，全力为企业纾困解难，引导企业创新发展。
调兵遣将，为企业“造血输氧”。2020年7月，双鸭山市首次推出“首席服务员”制度，动员党员干部到服务企业一线、经济发展一线。2022年制度升级，配套出台工作方案、考核细则，从组织架构、运行机制等方面进一步明确职责任务，截至目前全市有390名首席服务员、548名联络员，经统计与规上企业的服务覆盖率达到100%，对接率100%；中小微企业首席服务员服务覆盖率能达到88%，对接率在70%左右；个体工商户服务覆盖率88%，对接率为78%。为全市84859户市场主体发展提供新鲜血液和服务保障，进一步擦亮“投资争过山海关，兴业首选双鸭山”的营商服务品牌。
牵线搭桥，为企业“纾困解忧”。印发了《关于进一步做好首席服务员制度落实工作的通知》，督促各级首席服务员做好与企业的对接服务及组织开展“政企交流”活动。通过“面对面”交流，及时听取市场主体的意见和呼声，帮助企业解决实际困难和问题，今年上半年各级营商部门邀请企业代表404家，组织召开了各种形式“政企交流”活动47次，收集问题34个，征求意见建议15个，已解决市场主体问题困难30个，采纳意见建议10个，未解决的问题困难已纳入市场主体问题困难台账与全省企业调查问卷136项问题台账同时推进。
创新保障，为企业“提质增效”。在全市开展首席服务员制度以来，各级首席服务员也各显神通，大胆创新，为了更好地把首席服务员制度落实落靠，其中友谊县立足县情实际，分类分区域采取“一对一”“一对多”和“1+1”双配置的服务模式。对包保企业由各单位各部门主要领导担任企业首席服务员，实行“一对一”升级服务，“点对点”联系包保。对中心城镇的其他一般企业，由行管部门主要领导担任首席服务员，实行“一对多”模式，统筹服务所属行业的各类市场主体。对位于其他乡镇的企业和个体商户，实行所在地乡镇政府主要领导和行业管理部门主要领导首席服务“1+1”双配置。通过领办、帮办、代办、开辟绿色通道等方式，解决各类难题118个，减负4479万元，发放稳企稳岗贷款2.1亿元，市场主体活力显著增强。
下一步，双鸭山市将把服务企业发展作为重要实践平台，锤炼干部作风，以不折不扣讲政治，不推不诿抓落实的担当精神进一步优化营商环境，以营商环境赢得双鸭山发展优势。
