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东北网10月12日讯(张颖 关志华 记者 陈显春)日前，海伦市纪委监委根据“政法窗口单位服务”不优问题实际情况，紧盯“三个流程”，聚焦“三项制度”，开启3＋3新模式，以“赶考”的姿态持续优化法治营商环境。
海伦市民在出入境接待大厅办理业务。
通过开展调查研究、座谈会商、“走流程”等方式，着力发现政法窗口单位办事程序、制度约束上存在的短板漏洞。紧盯“三个流程”，强化监督制约。
狠抓执法“源头”治理。严格规范政法工作人员违纪问题线索处置，对政法单位工作人员违纪问题线索进行详细的大起底、大排查；狠抓执法“事中”监督。进一步加大作风建设监督执纪问责力度，健全暗访、曝光、查处、问责长效机制，以强化明察暗访、通报警示、绩效考核为抓手；狠抓执法“事后”自纠。督促各政法单位主要领导定期对窗口工作人员进行谈心谈话，排查内部人员是否存在弄权勒卡、违规办事、执法不公、与“黑中介”内外勾结牟取不正当利益等问题，切实消除苗头性问题隐患。
海伦市服务大厅设立了“办事不求人”服务台，出台和完善了便民利企措施41项，聚焦“三项制度”，持续规范服务，给群众进一步创造了宽松便捷的服务空间。
健全服务窗口流程标准和管理制度，实现规范化操作、标准化管理、全流程监督。持续推动全市政法单位组织建立专项整治自查自纠问题台账，及时梳理工作中存在的问题和不足。持续推进政法单位建立完善接访工作新机制，坚持“谁初次接待，谁负责到底”的原则，以实际行动认真落实“最多跑一次”的要求。
目前，海伦市服务大厅共办理法律援助案件111件，有力维护了海伦居民的合法权益；办理各类公证事项673件，切实解决了群众面临的实际困难，满足了群众的现实需求，得到了群众的高度认可。
