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世界头条:依兰县税务局全力打造“温情服务”团队 倾情开展税务“百日行动”

时间:2022-10-14 08:49:49       来源:东北网


(资料图片仅供参考)

税务干部“温情服务”为纳税人办理业务。

依兰县税务局全力打造“温情服务”团队,倾情开展税务“百日行动”,以服务为基本立足点,聚焦纳税人缴费人办税难点,做到为纳税人提供办税“流程最优、程序最简、资料最少、时间最短、服务最好”的“五最”高效便捷服务。

由依兰县税务局“首席导税员”进行专项培训,对前来办税的办事人实施“笑相迎、礼貌问、快速办、再回访”的倾情服务法,将常用礼貌用语、贴心引导手势、必要服务规范内化于心、外化于行,由业务精英进行专项业务培训,把团队成员全方位培养做好后期服务工作,打造全能“温情服务”小队。

“温情服务”团队不断充实业务知识,强化管理,全力开展9月初起、10月、11月、12月初止为期100天的“百日行动”,不断加大优化营商环境力度。截至目前,依兰县税务局“百日行动”已将近过半,目前开展敬老爱老志愿服务“爱心帮”20余户,入户送政策问需求“精准帮”30余户,服务团队“疑难帮”10多种问题,收集纳税人需求5条,整改解决5条。

下一步,依兰县税务局将持续开展“百日行动”,积极主动帮助企业解决问题,并且持续开展“温情服务”团队主动服务、靠前服务,做好纳税服务,提升税务形象。(张珊珊)

关键词: 持续开展 业务知识 后期服务